Der neue shesmile Shop ist online: Licht am Ende des Tunnels. ✨

Einatmen. Ausatmen.

Es ist soweit: Mit zitternden Händen hab ich die Domain shop.shesmile.de auf den neuen Shop umleiten lassen. Bereits vor ein paar Tagen hab ich die Bestellmöglichkeit im alten Shop abgeschalten und alles soweit vorbereitet. 

3 Dinge sind mir jetzt besonders wichtig:

• Danke für dein Verständnis, sollte etwas nicht so laufen wie gedacht.
• Schreib mir eine E-Mail und wir bekommen das hin.
• Bitte hab Geduld, wenn ich nicht sofort antworte.

Antworten auf die häufigsten Fragen hab ich dir auch in einem umfangreichen Shop-FAQ zusammengefasst.

Vielleicht findest du dort bereits alles was du wissen möchtest?

Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?

Das ist wohl die wichtigste Frage und ich möchte sie dir direkt beantworten: Anders als beim letzten Umzug 2024 war es mir diesmal nämlich leider nicht möglich die Kundenkonten und die Bestellungen umziehen.

Aber keine Angst, deine Dateien sind nicht verloren.

Sobald du ein neues Kundenkonto angelegt hast oder zum ersten Mal bestellt hast, findest du in deinem Kundenkonto einen Menüpunkt "Bestellung fehlt?".

Wenn du dort klickst, kannst du mir über ein Formular (und bitte nur darüber) deine E-Mail Adresse aus dem alten Shop, eine alte Bestellnummer oder alte Kundennummer zukommen lassen und ich kümmere mich darum, dass du innerhalb weniger Tage wieder Zugriff auf all deine E-Books und Dateien aus dem alten Shop hast.

Danke an dieser Stelle schonmal für dein Verständnis, dass das in den ersten Tagen etwas länger dauern kann. Mein Papa, Anke vom Kundensupport und ich bearbeiten alle Anfragen manuell und es ist noch nicht absehbar, wie viele der 104.769 Kunden diese Möglichkeit nutzen werden. 😂🙈

Warum ich diesen Aufwand betreibe?

Auf das automatische Umziehen der Kundenkonten und Bestellungen habe ich aus mehreren Gründen verzichtet:

1. Es ist ein großer Kostenpunkt, den ich mir ohne eine Förderung/Agentur nicht leisen kann/möchte.
2. Die Migration von über 100.000 Kundenkonten und 200.000 Bestellungen hat beim letzten Umzug 2024 zu Fehlern geführt. Dieses Risiko wollte ich nicht noch einmal eingehen.
3. Viele der früheren Bestellungen enthalten oft nur Freebooks. Diese sind jetzt frei (über den Kreativletter) erhältlich und benötigen kein Kundenkonto mehr.
4. Einige Produkte sind auch aus dem Sortiment gefallen oder wurden umstrukturiert. So, dass es nicht möglich gewesen wäre die Bestellungen identisch zuzuordnen.

All das benötigt manuelle Arbeit. Leider.

Darum meine Bitte: Fülle das Formular nur aus, wenn es sein muss.

Du liebst dein shesmile Kundenkonto? Dann schalten wir dir die Dateien selbstverständlich gerne wieder frei.

Du sicherst deine Dateien sowieso lokal auf deinem Rechner? Dann freue ich mich, wenn du auf den manuellen Umzug der Bestellungen bzw. Dateien verzichtest. Der alte Shop ist noch unter alt.shesmile.de erreichbar. Dort kannst du dich noch bis Ende Januar 2026 wie gehabt einloggen und alle Dateien herunterladen.

Was hat es mit dem Einmal-Passwort auf sich?

Damit du dich schnell, einfach und sicher anmelden kannst, brauchst du künftig kein klassisches Passwort mehr für deinen Login. Stattdessen sende ich dir vor dem Login ein Einmal-Passwort an deine E-Mail-Adresse.

Das hat für dich gleich mehrere Vorteile:

Kein Passwort-Stress: Du musst dir nichts merken oder neu vergeben. Um dich in dein Benutzerkonto im neuen shesmile Shop einloggen zu können brauchst du künftig nur noch deine E-Mail Adresse. Ein Klick, ein Code ... und schon bist du in deinem Konto.

Mehr Sicherheit bei mehrfach genutzten Passwörtern: Gestohlene oder wiederverwendete Passwörter gehören zu den häufigsten Sicherheitsproblemen. Einmalkennwörter sind nur kurz gültig und können danach nicht mehr genutzt werden.

Auch Gastbestellungen werden automatisch als Konto angelegt: Somit kannst du künftig auch "schnell als Gast" bestellen und sammelst trotzdem deine digitalen Dateien in einer Art Kundenkonto: Deiner E-Mail-Adresse. Der Download deiner Dateien via Gastbestellung ist deswegen (anders als im alten Shop) auch länger als 20 Tage noch möglich.

Einziger Nachteil:

Du brauchst Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die du im shesmile Shop nutzt. Wenn die E-Mail im Spam landet oder du das Postfach gerade nicht erreichst, dauert es einen Moment länger.

Aber: Sicherheit geht vor und dein Login bleibt so viel einfacher und sicherer als mit einem schwachen oder vergessenen Passwort.

Mein Eröffnungsangebot für dich!

Kommen wir zum Angebot hinter Türchen 3 des "Licht-am-Ende-des-Tunnel-Shop-Eröffnung-Adventskalenders" 🤣

Bestelle für mindestens 5€ in meinem neuen shesmile Shop und du kannst dir 5€ Guthaben gratis dazulegen. Wichtig: Die Aktion ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und gültig bis 20. Dezember 2025.

Damit legst du dein neues Kundenkonto direkt mit 5€ Startguthaben an. ❤

Gut zu wissen:

• Das Guthaben kann als Zahlungsart verwendet werden und Stück für Stück verbraucht werden.
• Das Guthaben verliert nicht seine Gültigkeit.
• Um mit dem Guthaben bezahlen zu können, musst du eingeloggt sein.
• Du kannst das Guthaben für dich bestellen oder einer Freundin schenken.

Fehlt da nicht noch was?

Ja, der Shop ist noch nicht komplett fertig ... ist ein Shop überhaupt irgendwann komplett fertig? ... naja, jedenfalls hätten "noch mehr Bestellungen" im alten Shop "noch mehr Fehlermeldungen" bedeutet, von daher wollte ich den neuen Shop so früh wie möglich (ja, noch vor Weihnachten) online stellen, dass du wieder reibungslos an deine Dateien kommst.

Umfangreiche Bildergalerien, Details auf den Produktseiten oder die zahlreichen Themenwelten kann ich auch im laufenden Shop noch verschönern und erweitern.

Also: Dranbleiben lohnt sich, da kommt noch mehr ... und jetzt viel Spaß beim Entdecken und Stöbern im neuen Shop!

Zum Schluss noch ein dickes Dankeschön an meine Shoptesterinnen, die am Montag und Dienstag tatkräftig am Shoppen und Stöbern waren und dabei noch so einige Fehler und Hürden entdeckt haben. Eure Unterstützung weiss ich sehr zu schätzen.